ウイングアーク1st
データxテクノロジーで社会におけるデータの価値を最大化し、より良い社会の実現を目指すウイングアーク1st株式会社の公式note。2024年3月に20周年を迎えたウイングアーク1stでのできごとや、働く人の魅力を発信していきます。
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最強バーチャルアシスタント「でじさぽ」誕生秘話~営業メンバーの何気ない書き込みから、お客様の”最新状況把握”ツールを開発~
ウイングアーク1stでは昨年、お客様対応向上を目指した社内向けバーチャルアシスタント「でじさぽ」が誕生! 自社製品のコミュニケーションプラットフォーム「dejiren(デジレン)」を介して、「Salesforce」に登録しているお客様からの問い合わせ状況をリアルタイムに取得し、同じく自社製品のBIダッシュボード「MotionBoard」上で可視化できるバーチャルアシスタントで、主に営業部門のメンバーがお客様への迅速なサポートのために活用しています。 この「でじさぽ」、ある営業