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「カスタマーサクセス天下一武闘会2023」準優勝者が語る大会とCustomer Successの神髄
2023年12月1日に開催されたカスタマーサクセスマネージャー向けピッチバトル「カスタマーサクセス天下一武闘会2023（以下、CS天下一武闘会）」にウイングアーク１ｓｔのCustomer Success部に所属する貝沼が出場し、準優勝に輝きました！応募理由から準備の過程、そして本番の心境は……？などなど、出場者だからこそわかるあれこれを貝沼に聞いてみました。そこから見えてくるウイングアーク１ｓｔの
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カスタマーサポート“中”の人が語るサポートの現在、未来～製販一体の利を生かし、選ばれる理由になるカスタマーサポートへ～
「日経コンピュータ顧客満足度調査2022-2023」のデータ分析・利活用支援ソフト／サービス部門において顧客満足度1位（※）を獲得しているウイングアーク１ｓｔ。お客様の満足度向上の要を担うのが、カスタマーサポートです。そのカスタマーサポート業務を統括する2名のマネージャーと、現場で働く2名のメンバー（社員）にサポートの現在と未来について、インタビューを行いました。
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